Peno 用户协议

重要提示

欢迎使用 Peno。

本版本按当前实际开放范围适用：Peno本地功能可用，公众安装包下载、手机号账号、短信验证及付费购买尚未开放。已满十四周岁用户可按本机选择使用已经提供的WebDAV直连和附近设备能力；相应已有身份、资料库及配对条件仍适用，不因协议生效自动获得账号或未提供的服务。本协议有关账号、设备授权、购买和售后的约定适用于相应服务实际开放后的行为及依法需要处理的既有事项；开放前我们将按真实商品和数据处理安排告知。

本协议由您与广西南宁玄石灵栈智研科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）订立，适用于我们向中国大陆地区用户提供的 Peno Android 应用及与之配套的账号、软件授权和售后服务。

请在接受本协议前认真阅读，特别关注以加粗标示的付费与退款、买断权益、资料保存、账号注销、服务调整、责任承担和未成年人保护条款。对相关内容有疑问的，您可以通过 support@peno.ink 联系我们，要求解释说明。

本协议的接受不代替个人信息处理所需的同意、单独同意或监护人同意，也不代替购买付费商品时应作出的确认。我们不会以默认勾选、仅安装软件或仅浏览协议的方式认定您已作出这些同意。

一、服务主体与协议范围

1.1 服务提供者：广西南宁玄石灵栈智研科技有限公司。

统一社会信用代码：91450100MAKK8A1RXH。

注册地址：南宁市高新区振兴路90号3号生产楼B728号“商务秘书企业（广西优托商务秘书有限公司）托管”。

客服、交易售后及个人信息保护联系邮箱：support@peno.ink。

1.2 Peno 是以本地手写笔记为主要功能的工具软件，提供笔记创建与整理、手写和批注、文档阅读及导入导出、素材使用、录音及本地辅助处理等功能。账号、付费授权、第三方存储同步和附近设备同步分别在符合使用条件、由您选择开启时提供。功能可用性受设备、系统版本、文件格式和已公布技术限制影响。

1.3 我们目前提供 Android 应用。尚未发布的平台、处于测试阶段的能力，以及未开放购买的商品，不因出现在研究资料、预览界面或介绍中而成为本协议项下已交付的服务。

1.4 《Peno 隐私政策》说明个人信息处理规则。具体商品的购买页面和订单记录用于明确该笔交易的商品范围、金额和交付约定。上述文件与本协议共同适用；如有不一致，我们将依法解释并履行对用户有效的承诺，不以隐藏条款减损消费者权益。

1.5 您可以在决定是否使用相应服务前阅读、保存上述文件。我们依法履行对重大利害关系条款的提示和说明义务；设置勾选框本身不免除该义务。

二、使用资格与未成年人

2.1 您应当具有实施相应民事法律行为所需的民事行为能力。依法需要法定代理人同意或代理的，由法定代理人依法同意或代为实施。

2.2 未满十八周岁的用户应在监护人的指导下使用 Peno。未满八周岁用户的相关民事法律行为应由法定代理人代理；八周岁以上的限制民事行为能力人，可依法独立实施纯获利益或者与其年龄、智力相适应的行为，其他行为依法取得法定代理人同意或追认。法律对十六周岁以上、以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人另有规定的，从其规定。

2.3 我们允许未满十四周岁的儿童在监护人指导下使用本地笔记功能。当前不向儿童提供手机号账号、联网同步、附近设备传送和付费购买。首次年龄选择用于确定当前可用范围，不要求儿童为使用本地功能提交姓名、精确生日、学校、身份证或监护关系证明，不将选择“已满十四周岁”认定为成年人或实人身份已经核验。具体见《Peno 隐私政策》第七条。

2.4 当前不开放儿童购买。其他未成年人购买与其年龄、智力不相适应的付费服务，应依法取得监护人同意或追认。监护人认为购买行为存在效力争议的，可通过 support@peno.ink 提交必要交易线索及说明；我们依法核验处理，不以账号已登录、验证码成功或按钮已点击认定交易当然有效。将来如提供儿童联网或购买服务，须先另行落实专门告知、监护同意和必要保护，不能沿用本地年龄选择或付款成功作为这些授权。

2.5 我们不会将非必要个人信息或与所用功能无关的权限作为儿童使用本地笔记功能的条件，也不会通过诱导、欺骗或强制购买的方式促使未成年人消费。

三、本地使用与账号管理

3.1 您可以不注册账号，使用无需登录的免费本地笔记功能。已满十四周岁的用户完成本机告知和选择后，可按实际条件使用已提供的WebDAV直连及附近设备功能；不为此新增手机号注册或服务端同意登记要求，原有设备身份、资料库及配对条件仍适用。手机号注册、登录和账号授权则在相应服务实际开放后另行提供，并完成必要身份验证。不同意联网所需处理，可以保留不依赖这些信息的本地功能。未满十四周岁的当前可用范围按第二条执行。

3.2 您主动使用手机号及短信验证码验证成功后，系统为您注册或登录与之对应的账号。您可以选择设置登录密码；不设置密码不影响使用短信验证方式。我们不会要求您向客服提供短信验证码、登录密码或支付密码。

3.3 请使用您有权使用的手机号，妥善保管设备和验证信息。变更手机号时，请及时通过账号中心办理换绑，避免停用、转让或号码回收影响账号安全。我们将依法采取合理的身份核验和安全保护措施；账号安全责任根据各方过错及法律规定确定，不因使用正确验证码而一概由您承担。

3.4 同一账号目前最多同时登录五台设备，Peno Pro 最多激活五台设备；登录与 Pro 激活分别计算。达到上限后，您可以按设备管理页面的说明移除旧设备，再使用新设备。我们不会将设备已移除等同于已经即时清除所有离线设备上的内容或授权。

3.5 账号、软件授权与本地资料库是不同对象。游客资料库和各账号资料库分别保存。登录后，您可以自行选择是否将游客笔记转移至当前账号；转移成功并保存到目标资料库后，才移除相应游客原件。请在确认账号正确后操作。

3.6 退出账号后，原账号资料库在本机保留并隐藏，应用返回游客使用状态。退出、会话过期、移除登录设备、退款和注销账号具有不同后果，不能相互替代。正常重新登录原账号可按应用规则重新打开其本地资料库；缺少本机原件或备份时，登录本身不能恢复已丢失的笔记。

3.7 您不得以盗用身份、非法获取他人验证码、买卖账号或冒用支付凭证等方式取得账号或授权。发生争议时，我们可在最小必要范围内要求补充核验材料，并说明处理依据；不会仅凭一张截图将他人账号交由申请人使用。

四、免费功能与 Peno Pro

4.1 免费版目前按每个本地资料库最多十个可编辑文档计算。普通笔记、无界笔记和 PDF 批注文档统一计数；文档内的页面不单独计数。纯 PDF 阅读与基础文字搜索不占可编辑文档额度。文件导入、页面规模和设备可承载内容仍受公开的技术限制影响。

4.2 Peno Pro 为一次付费的本地功能授权，不是自动续费订阅。标准价格为人民币三十九元，是否可购买及本次具体金额在购买前明确展示，并由订单固化。未开放支付时，商品和价格介绍不表示已经接受付款或完成交付；本协议公布也不自动开放尚未提供的服务。

4.3 Peno Pro 包含解除所属账号资料库的可编辑文档数量限制，以及购买时商品说明已包含的当前全部本地工具的永久使用权益。您取得并验证本机有效授权后，可按约定长期离线使用这些本地功能。首次发放、换机、重装后的授权恢复等操作可能需要联网核验。

4.4 我们不会仅因未来调整价格、商品方案或免费体验安排，要求您为已经购买的权益再次付费，也不会通过协议更新单方取消已经取得的本地买断权益。永久使用并不表示设备永不损坏、所有未来系统均兼容或软件永远持续更新；这些客观限制不免除我们对已购权益应承担的交付、质量及售后责任。

4.5 当前画笔、美化、手写搜索、插入及排版、贴纸、图层等工具向免费用户开放体验，体验结束日期尚未确定。我们不会虚构到期日或倒计时；调整体验安排前将显著、合理提前告知。现有封面和内页模板目前向免费版与 Pro 用户免费提供。前述免费体验安排不缩减已购 Pro 所包含的权益。

4.6 本地买断不当然包含云存储空间、未来在线人工智能服务、尚未发布的平台或明确独立销售的其他服务。未来新增服务的价格、使用条件和是否纳入既有购买范围，应在提供前明确说明，并由您另行选择。不会因此对您已购范围内的本地功能重复收费。

4.7 未主动购买不会发生扣款。体验结束不自动转为付费；如以后提供订阅或自动续费服务，将另行明示费用、周期、提醒和取消方式，依法取得授权，不沿用本次买断同意作为扣款依据。

4.8 资格或额度发生变化时，您的已有内容仍保留查看、基础 PDF 导出、备份与恢复能力；可编辑范围按有效权益和额度规则处理。我们不会因未购买、退款或资格变化直接删除您的笔记。

五、支付、交付、退款与发票

5.1 当前尚未开放公众购买；计划提供的客户支付方式为支付宝 App 支付，实际开放前在购买入口明确展示。付款由您在支付机构的界面自行确认。我们不收集您的支付密码或银行卡完整信息。具体个人信息处理见《Peno 隐私政策》及支付机构的规则。

5.2 购买前，请核对登录账号、商品范围、设备限制、价格及重要售后说明。订单金额在该笔订单建立时确定；后续正常改价不改写已经建立订单的金额。

5.3 支付和授权结果以经核验的交易事实与已发放的有效授权为准。返回应用、客户端提示或扣款通知可能早于服务端确认。出现扣款后未到账、授权异常或交易状态不明时，请保留订单号并联系我们；我们将核对处理，不要求您为同一有效权益重复购买。

5.4 重复收款、已付款但未按约交付、错误发放授权、商品或服务不符合约定等情况，我们将依法采取补发、修复、退款或其他适当救济；依法应承担赔偿责任的，承担相应责任。

5.5 无理由退货的适用应根据商品性质和实际交付方式依法判断。对依法属于不适用七日无理由退货范围的在线下载软件等数字化商品，我们会在购买时显著说明具体条件，并由您主动确认，不设置默认勾选。未经依法提示并取得确认，或者该交易依法不属于例外范围的，我们不会仅凭本协议拒绝您的法定权利。

5.6 不适用无理由退货，不影响未交付、质量问题、重复扣款、未成年人交易效力争议及其他法定或约定退款权利。我们不会采用“一经付款，概不退款”的一概排除方式。

5.7 您可通过 support@peno.ink 提交退款申请和必要订单信息。我们将及时核查和处理；法律规定更短处理或退款期限的，依其规定办理，其他申请在十五个工作日内完成核查和处理，并告知结果及支付渠道处理进度。实际到账时间受支付机构、银行及原支付方式影响；该说明不延长依法适用的退款期限。为核验交易，无需向我们提供支付密码或未经遮挡的银行卡信息。

5.8 依法办理的退款原则上退回原支付渠道。退款完成后，相应购买权益按退款范围处理；已离线设备再次联网时可能更新授权状态。退款不直接删除您的笔记，已有内容按第四条的保留规则处理。

5.9 我们依法提供发票等购货凭证或服务单据。需要开具发票的，可通过上述邮箱提供订单号、发票类型及依法必需的抬头、税号等信息；依法不需要的信息不作为开票条件，开具发票不另行加收费用。

六、资料保存、同步与导出

6.1 您的笔记、附件及录音默认保存在本机。Peno 的账号和会员后端不保存笔记正文。账号登录、购买 Pro 或收到付款成功提示，本身均不等于笔记已经云备份。

6.2 您可以主动连接支持的第三方 WebDAV 服务。启用后，笔记内容、附件和必要同步记录由应用直接传送至您配置的存储服务。服务账号、存储容量、访问条件和服务地点取决于您选择的提供方；请先阅读其服务规则及隐私说明。

6.3 启用附近设备同步时，符合既有账号资料库、设备身份及配对认证条件的受信设备可通过局域网直接交换内容，蓝牙用于辅助发现和后台唤醒提示。附近设备已收到内容，不表示内容已上传第三方云存储；断网、设备休眠、系统限制及服务限流均可能影响同步时效。

6.4 同步用于传递变更，不等同于独立、完整的历史备份。删除操作可能传播到其他设备和云端；断开同步不会自动清除云端副本。同步历史可能保留删除前的修订，具体删除范围应结合第三方存储管理和隐私政策所述方式处理。

6.5 卸载应用、清除应用数据、设备损坏或遗失，可能导致未备份的本机资料无法恢复。请按需要使用导出或备份功能，并妥善保管导出文件。当前版本已关闭应用参加 Android 系统自动云备份，并配置排除系统设备迁移中的应用数据；不同设备厂商的执行方式可能有差异，不能依赖系统自动恢复完整笔记。旧版本可能留下的缩略图副本不能恢复完整笔记，请在相应系统服务中另行管理。

6.6 我们应当采取合理措施保障保存、同步、导出及恢复功能符合约定。发生异常时，我们将提供必要的排查与补救。提醒您备份不表示免除因我们的过错依法应承担的数据安全、违约或侵权责任。

6.7 本地 OCR、语音转写和翻译结果可能存在识别或语义错误。请在引用、分享或用于重要事项前核对原文及录音。我们不以辅助处理结果替代原始内容，也不因本条免除产品依法应达到的质量要求。

七、用户内容与知识产权

7.1 您创作的笔记、手写内容及其他资料，其依法享有的知识产权归您或相关权利人所有。使用 Peno 不导致这些权利转移给我们。

7.2 为执行您选择的编辑、排版、识别、预览、导入、导出、同步、备份及恢复功能，您允许软件在实现该功能所必要的范围内对相关内容进行技术处理。该处理不包含向我们授予公开发布、广告宣传、转售或人工智能模型训练的权利。

7.3 您应确保对导入、录制、同步或分享的内容具有合法使用依据，尊重他人的隐私、个人信息和知识产权。录音或截取他人内容时，应取得依法必需的同意；法律允许的合理使用等情形不受不当限制。

7.4 Peno 软件、商标、界面设计及我们提供的素材，分别由公司或相关权利人享有权利。我们授予您为本协议约定用途安装、运行及使用相应功能的非独占许可。第三方开源组件及另有许可的素材按相应许可执行，我们不以本协议限制您依法享有或开源许可授予的权利。

7.5 您可以将合法使用素材形成的笔记用于学习、工作和正常导出分享。未经权利人授权，不得将素材原件从软件中提取后单独转售、冒充自己的素材作品或以其他方式侵害相关权利。独立商品另有商业使用范围的，应在取得前明确说明。

八、合理使用与安全秩序

8.1 您不得利用 Peno 实施法律法规禁止的行为，包括非法侵入系统、窃取他人资料、传播恶意程序、诈骗、侵害未成年人权益或其他侵害他人合法权益的活动。

8.2 您不得通过非法手段伪造支付结果、盗用软件授权、绕过合理的设备限制，或者以自动化攻击、短信轰炸等方式干扰服务。对软件的研究、备份、互操作及其他法律许可的行为，依法处理，不因本条一概禁止。

8.3 我们有合理证据认为存在违法、侵权或严重安全风险时，可采取与风险相适应的必要措施，包括限制相关在线请求、暂停涉嫌异常的在线服务、核验身份或依法处理授权，并在法律允许范围内说明理由、期限和申诉渠道。措施应避免无必要地影响本地资料和无关权益。

8.4 您可以通过 support@peno.ink 提出异议并提供必要说明。我们将核查；措施不当的，及时恢复并依法承担责任。我们不会仅以投诉或依法维权为由限制您的正常使用。

九、账号注销

9.1 您可通过“设置—账号中心—注销账号”申请注销；无法使用该入口时，可通过 support@peno.ink 请求协助。我们仅核验处理请求所必需的身份信息，不设置不合理条件。

9.2 现行账号流程提供七个自然日的撤销期，自服务端受理申请时起按连续七乘二十四小时计算。期间您可在相同入口取消注销；不主动取消，不因一般登录行为当然撤销申请。撤销期内暂停新购买。该机制不影响您依法请求及时停止或删除个人信息的权利。

9.3 存在尚未结束的付款、退款或依法必须处理的交易争议时，我们将说明具体事项、必要范围和处理安排，及时结清，不以无关事项阻碍注销，也不会无限期搁置。注销核查处理遵守隐私政策约定和适用监管要求。

9.4 注销完成后，原账号不能恢复，在线会话和对应购买权益按注销结果终止；使用同一手机号再次注册，不会自动恢复原账号、订单或原资料库归属。注销前请先导出、备份本地资料，并确认购买权益及售后事项。

9.5 注销账号不等于自动退款，也不影响依法享有的退款或售后权利。注销不自动清除本机笔记、已经导出的文件、您自行管理的第三方云端副本及其他设备内容；本机遗留资料不代表注销后仍承诺可通过原账号重新打开。您可以按隐私政策所列途径另行处理。

9.6 注销后，依法必须保存的交易、审计等最小必要记录继续受保护，不用于恢复已注销账号或营销。其他个人信息依法删除或匿名化。具体范围和期限见《Peno 隐私政策》。

十、服务变更、中断与终止

10.1 为改善功能、修复故障或应对安全风险，我们可能更新软件。对影响正常使用的重要调整，将在合理期限内显著说明；紧急安全处置无法事先通知时，在可行后及时告知。必要更新不得借机收集无关信息或不合理减损已购权益。

10.2 临时维护、网络故障或不可抗力可能影响在线服务。我们将依法采取合理措施减少影响，及时说明恢复安排。是否构成不可抗力及责任后果依法律规定判断，不将一般经营困难、可避免的技术故障一概认定为不可抗力。

10.3 决定永久停止经营或终止相关在线服务时，我们将依法至少提前三十日，通过应用内公告、相关网站首页等显著位置持续公布终止时间、影响范围、有效联系方式、资料导出及售后安排。法律对特定情形另有要求的，依其要求执行。

10.4 对已经交付、可独立运行的有效本地授权，我们不因停止新售或一般在线服务调整而主动使其失效。换机、重装等依赖在线系统的授权恢复受到影响时，我们将提前说明，并依法提供合理替代或救济安排。

10.5 因我们的原因导致已购主要权益无法按约实现的，我们将根据法律规定、购买约定和实际履行情况，处理继续履行、补救、退款及赔偿。不会以“买断”或“停止运营”为由免除法定责任。

十一、责任承担

11.1 双方应依法履行本协议。违反约定造成损失的，根据法律规定及过错、因果关系承担相应责任。我们依法承担产品质量、数据安全、个人信息保护及消费者权益保护义务。

11.2 第三方支付、存储、系统备份或设备服务发生异常时，我们将协助排查属于我们服务范围的问题。第三方规则不免除我们在第三方选择、接入、安全保障及自身履约方面依法应承担的责任。

11.3 本协议不排除或限制因我们的故意、重大过失造成的财产损失责任、人身损害责任，以及法律规定不得排除或限制的其他责任。我们不以统一的购买金额上限限制您依法可以主张的赔偿，也不以任何条款排除您的法定救济。

11.4 您依法投诉、举报、申请调解、提起诉讼或者请求个人信息保护，不构成违反本协议。任何争议处理均不以您放弃法定权利为前提。

十二、通知与协议更新

12.1 与账号安全、订单、协议重大调整及服务终止有关的通知，可根据事项通过应用内提示、已验证的联系方式、您主动提交的客服邮箱或相关网站公告发送。服务通知不作为向您发送商业营销信息的概括授权。

12.2 我们修改本协议时，将公布新版本、更新内容和生效时间。涉及收费、已购权益、设备限制、争议解决等重大利害关系的调整，将合理提前显著提示，依法履行说明及取得同意等义务，不将沉默或继续使用当然视为接受所有不利变更。

12.3 变更不追溯减损您已取得的权益。您不接受需要另行同意的新安排时，可选择不启用相应新增服务，并依法处理既有合同关系；我们不能以此任意取消已经交付的本地买断功能或妨碍已有资料的合理导出。

十三、法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、履行及争议解决适用中华人民共和国大陆地区现行法律。法律的强制性规定优先适用。

13.2 发生争议时，您可以先通过 support@peno.ink 联系我们协商，也可依法向消费者组织、有关行政部门投诉、申请调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。协商不是您采取其他法定救济的前置条件。

13.3 本协议部分条款被认定无效或不能执行的，不影响其他条款依法适用；无效部分依法律规定处理。对格式条款存在歧义的，依法解释，不由公司单方作最终解释。

13.4 本协议与您的具体交易记录、依法有效的补充约定可依法共同保存，作为双方权利义务的依据。您需要查阅与自身交易相关的文件时，可以通过上述联系邮箱申请。